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使用說明

真龍仙境請使用：作業系統：Windows XP，系統需求IE版本6.0以上
Q＆A包括下面四大部分：

  • 帳號問題
  • 操作流程範例
  • 網站導覽
  • 商品訂購相關說明：
  • 帳號問題
    • 沒有收到帳號註冊通知信：請檢查email信箱是否正確，若依舊沒有收到帳號註冊通知信，煩請先在個人信箱內的”垃圾郵件”中搜尋。若是依舊沒有收到註冊通知信，請在”客服中心”點選”客戶建議”，我們會盡快與您聯絡為您服務。
    • 忘記塔位編號：請一樣到”客服中心”點選”客戶建議”，為了保護顧客權益，請告知塔位所有人姓名、申請時所留的家用電話及地址，用以核對身份，我們會盡快與您聯絡為您服務。

  • 操作流程範例
    • 真龍仙境操作範例
      • 首次登入系統者，請註冊帳號密碼。
      • 點選”我的祭台”->”新增紀念者”。
      • 或可利用關鍵字或百家姓做搜尋往生者家屬或親友。
      • 當找到要祭拜的往生者之後，可以閱讀往生者的生平事蹟、追思日記、追思相簿、追思留言等相關資訊。
      • 點選”線上虛擬祭品購買”，來為”線上祭拜”的”佈置祭壇”做佈置。
      • 可前往”參觀天堂之家”或”線上祭拜”來對先人緬懷。
    • 線上祭拜使用流程
      • 登入系統後，即使非安放在真龍殿的往生者親友，亦可在”我的祭台”做”新增紀念者”、 ”紀念紀念者資料”、 ”線上虛擬祭品購買”及 ”我的購買紀錄”。

      • 請先到”線上虛擬祭品購買”進行選購虛擬商品，這是用來做佈置祭台，如下圖。至於我的購買紀錄目前設定是只會顯示”預約服務”所代拜或代燒的祭品，虛擬商品的購買紀錄在此處並不會顯示出來。

      • 接著可利用關鍵字或百家姓做搜尋往生者親友，找到後可點選”線上祭拜”。可選擇”進入迴向功德”做代拜或代燒祭品的選購，用來功德迴向給往生親友。至於” 目前仙境點”可用於”線上虛擬祭品購買”購買虛擬祭品、或是從 ”法會佛寺”來購買虛擬家具。

      • 當選購完成後可以選擇開始”佈置祭台”，接著”燒香祭祀”，最後執行”燒紙錢”。當執行”燒紙錢”的時候，請用滑鼠點擊金紙，來執行焚燒金紙的動作，如此便完成線上祭拜。
      • 最後可進行填寫個人追思留言，讓往生者親友們知道你的懷念。
    • 天堂之家
      • 當金紙焚燒結束，便可進入”天堂之家”，或者也可在完成註冊登入之後，利用搜尋找到往生者，接著點選”參觀天堂之家”。
      • 可利用畫面左下角的對話框(請參考下圖b的部份)，留下給往生者或往生者親友思念的話語。

      • 在”天堂之家”看到的是往生者親友寄情在網路上，為往生者所佈置的居所，這邊分成兩個樓層:臥室與陽台，若要進入陽台，請參考上圖c的部份來做點擊的動作。若要離開陽台，請參考上圖d的部份離開。若要離開房間，請參考上圖e的部份離開。

      • 在”天堂之家”可利用畫面下方，右邊的”迷你地圖”來尋找欲前往的地點，分別包括: ”大殿”、 ”真龍殿”、 ”法會佛寺”及 ”仙靈瀑布”。

      大殿: 聆聽大法師誦經迴向
      真龍殿: 可為往生者佈置居所，做為精神寄託。
      法會佛寺: 可以在此選購虛擬家具商品。
      仙靈瀑布: 可以在此稍作休息，或利用畫面下方，左邊的按鈕，直接點選正在線上的使用者，便可以做社群聊天。

  • 網站導覽:真龍仙境主要可以分成下面幾個部份:
    • 天堂家書：用家書表達出對往生親人來不及說的話語
    • 天使傳情：龍巖同仁在服務過程中，真切感受到這些動人的故事，我們希望將這些 感動與您分享
    • 預約服務：龍巖提供代拜以及代燒的服務。此外也可以購買虛擬點數，可用於天堂 世界中購買虛擬家具、服飾，或是至管理介面購買網路祭拜使用之祭 品: 包括從”線上虛擬祭品購買”購買虛擬祭品、或是從 ”法會佛寺”來 購買虛擬家具。
    • 客服中心：若有任何服務架構、服務流程、售後服務、客戶建議等相關問題，請參 考網頁上的流程圖。
    • 其他：若有任何其他相關問題，請參”操作說明”裡面的”網站說明”、 ”線上祭 台”、 ”天堂世界”，若仍無法排除問題時，歡迎您透過免付費電話或網 路客服與龍巖聯絡。

  • 商品訂購相關說明：


  1. 點選線上商城並勾選所需商品
  2. 加入購物車及結帳
  3. 專人祭拜火化
  4. 幻化成天堂功德迴向先人，隨時在天堂之家紀錄呈現，供家屬查閱

當您登入（加入）會員及新增紀念者完畢後，即可在網站內線上商城、我的祭台或網路追思祭拜入口網頁等進行各項代拜或虛擬商品的購買，購買時您僅需透過線上刷卡機制即可完成各項服務或商品的採購，當您採購完畢後系統自動產生訂單總合確認，系統則依採購類別進行派工的動作，您採購的虛擬商品部份會在確認您付費完畢後即時存入您的帳戶，供您隨時使用；您採購的代拜、法會服務部份，將由龍巖專業團隊進行派工、安排日期、執行代拜及拍照回傳等貼心服務，在完工確認之後，我們亦將回饋一定比例的線上點數給您，提供您在網路生命紀念館內使用，讓您享受多更多。




  • 匯款轉帳 歡迎使用網路ATM，或可臨櫃ATM、銀行、郵局轉帳 。
  • 刷卡 歡迎使用聯合信用卡、VISA、MASTER CARD。
『真龍仙境－網路追思紀念館』是屬於新式的網路服務，如果您對於本網的服務有比較不熟悉的地方，可以參照首頁的操作說明，如果依舊無法解決您的問題，您可以點選線上客服，將問題MAIL（customer@lungyengroup.com.tw）回傳給我們，我們在收到您的問題之後將會在第一時間之內解決您的問題。



對於您的購物權益，我們相當重視，因此我們提供商品品質保證及合理退貨機制說明，詳述如下：
  • 商品品質保證：
    1. 、代拜服務系列商品：
      1. 實品部分由龍巖採購團隊的層層把關，您可於系統回傳之相片了解所選購商品的外觀及品質並利用線上客服提供建議。
      2. 勞務服務部份由龍巖團隊特聘業界最專業的居士、法師進行誦經、超薦及各項法會主持，您亦可於系統回傳之相片了解服務品質並利用線上客服提供建議。
    2. 、虛擬商品：
      1. 線上誦經迴向的商品服務部份由龍巖團隊與國內著名音樂公司合作，音樂內容莊嚴、肅穆、震撼、動聽，所有佛經音樂均取得合法版權，無侵權疑慮，消費者品質有保障。
      2. 虛擬祭品、天堂物品部份由龍巖專業設計團隊依據現實生活中的實際物品進行模擬繪圖設計，故於追思紀念館中使用與現實生活中使用感覺相同，追思意義更重大。


  • 合理退貨機制：
      如您在本站消費之後因故需要辦理退訂時，本公司提供下列機制供您辦理退訂：
    1. 代拜、法會服務系列商品部份：您如欲辦理退訂須在預定執行代拜日期前3日辦理退訂，您只需將您的訂單編號及先人姓名以MAIL方式告知線上客服，我們將立即為您取消訂單，並將款項以信用卡刷退機制退款給您。
    2. 虛擬祭品、天堂商品部份：關於您此部分的消費，我們提供您七日鑑賞期，如果七日內不滿意，您只需將您的訂單編號及先人姓名以MAIL方式告知線上客服，我們會將點數退回你專屬帳戶；如果你是直接線上刷卡消費，我們將以信用卡刷退機制退款給您。
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